「2026년 경상북도의회 SNS 운영 용역」

과업지시서

2025. 12.

	경상북도의회사무처 (의정홍보담당관실)

Ⅰ		사업 안내

1	사업개요

❍ 사 업 명 : ｢2026년 경상북도의회 SNS 운영 용역｣

❍ 사업기간 : 착수일 ~ 2026.12.31.

❍ 사 업 비 : 금75,000,000원(금칠천오백만원) (부가세 포함)

❍ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

- 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행정안전부 예규)

2	사업방향

❍ 경상북도의회 대표 SNS 운영을 통해 도민과의 적극적인 의사소통 강화

❍ 의정활동, 조례, 생활정보 등을 도민이 쉽게 이해할 수 있는 콘텐츠로 제작하여 의정홍보 강화 및 도민의 알 권리 향상 도모

❍ 차별화된 콘텐츠 기획 및 제작으로 다양한 계층의 방문자(구독자) 확보

❍ 의정홍보 활성화를 위한 유튜브 영상콘텐츠 제작

3	사업대상

연 번	채 널 명	주 소 (URL)
1	페이스북	www.facebook.com/gbcouncil
2	인스타그램	www.instagram.com/gbcouncil
3	유튜브	www.youtube.com/경상북도의회

※ 상기 운영채널 외 발주기관 사정에 따라 신규채널 오픈 및 기존채널 교체 시 용역사업에 포함

4	사업범위

❍ 최신 SNS 트렌드를 반영한 체계적인 SNS 운영 및 의정홍보 전략 수립

❍ SNS 매체별 특성을 고려한 콘텐츠 기획·제작 및 운영 (AI 활용 콘텐츠 제작 포함)

❍ 의정홍보 활성화를 위한 온·오프라인 연계 이벤트 및 홍보 광고 추진

❍ 도민과의 소통 강화를 위한 유튜브 채널 활성화 및 영상 콘텐츠 강화

Ⅱ		과업 내용

1	SNS 운영 및 홍보전략 수립

❍ 도의회 SNS 채널 활성화를 위한 운영 및 홍보전략 제시

- 의회 특성을 이해하고 도민과의 소통·공감을 위한 운영 및 홍보전략 제시

- 최신 SNS 트렌드를 반영한 세대별․주제별 맞춤형 홍보전략 강구

❍ SNS 방문자 증가 및 참여 활성화를 위한 목표 및 전략 수립

- SNS 활성화에 대한 정량적 KPI 직접 제시

- 정체기에 있는 방문자 수를 증가시킬 수 있는 구체적인 방안 제시

❍ 신규 플랫폼 이용자 확산시 SNS 트렌드를 주도할 매체 개설 등 전략 제시

❍ 매체별 홍보 효과분석을 통한 홍보 전략 마련 및 광고 추진

2	SNS 콘텐츠 기획·제작

< 공  통 >

❍ 2025년 주요 의정활동 홍보 등 공감형 콘텐츠 기획·제작 운영

❍ 보도자료, 도의회 홈페이지, 방송영상, 현장 취재 등 등을 통해 정보 수집       (정보필요시 담당공무원에게 요청)

❍ 도의회 관련 실시간 이슈, 행사, 재난 및 기상특보, 특정 콘텐츠 제작, 기타 추가

제작 요청 등 시급을 요하는 경우 즉각적인 콘텐츠 제작 및 업로드 (과업 건수 무관)

❍ 명절, 국가기념일, 국경일 등을 기념하는 SNS 콘텐츠 제작

❍ 경상북도의회 대표캐릭터 제작(의회홍보 및 콘텐츠 제작에 활용)

❍ 매체별 맞춤형 디자인(스킨) 및 메뉴구성 업데이트(수시)

❍ 숏폼 콘텐츠 기획·제작(릴스, 숏츠 등 1분이내)

❍ 콘텐츠 원본 파일 (PSD, AI 파일 등)을 요청 시 담당자에게 제공

❍ 댓글, 답글, 이웃관리, 모니터링, 민원 관리 등 응대 관리

(각종 문의사항에 대한 답변 및 신속한 장애 처리 대응)

❍ 현장 취재 콘텐츠 기획 및 제작은 월 1건 이상 수행

❍ 매체별 기능 활용법, 최신트랜드, 마케팅기법 등 담당 직원 교육 및 전수

❍ 단순·반복·단방향 정보전달 방식을 지양하고 도민들에게 다양한 소통거리를        제시할 수 있는 참여형·공감형 콘텐츠 기획

< 페이스북 >

❍ 채널별 특성에 맞는 콘텐츠 기획 및 제작 : 매체별 일 1회 이상

- 의정활동, 보도자료, 조례, 각종정책, 생활정보 등을 이해하기 쉽도록 제작

- 콘텐츠 제작시 메시지 전달력을 높일 수 있는 창의성, 예술성, 재미를

겸비한 수준 높은 제작 방법 제시(메인카피, 슬로건 등 참신한 카피라이팅)

- 특정 주제를 주기적으로 전달하는 시리즈형 콘텐츠 기획·제작

< 인스타그램 >

❍ 기존의 의정활동홍보 콘텐츠 외 감성사진(자체촬영), 지역별 콘텐츠 등 흥미를   유발할 수 있는 기획 시리즈 개발 : 일 1회 이상

❍ 고품질의 사진 콘텐츠, 영상 콘텐츠, 디자인 콘텐츠 확보 등 지속적인 관리

< 유튜브 >

❍ 유튜브 영상 편집 및 기획영상 제작 (본회의 개최 일수 외 기획영상 연 15편 이상-협의)

-  기획영상으로 트렌디한 영상 스토리 구성으로 의정활동 홍보와 재미와 공감, 감동을 이끌어   낼 수 있는 콘텐츠 제작

- 영상기획, 편집, 구성, 촬영기법 등에 관하여 경상북도의회가 제시하거나 요구하는 사항   을 우선 반영 (본회의 개최 일수 외 기획영상 연 15편 이상)

- 본회의, 도정질문, 5분 자유발언 하이라이트 영상 편집(본회의 개최 일수만큼)

- 기존의 나열식 제작 지양, 시청자들의 흥미와 관심을 끌 수 있는 제작기법과 내용   으로 구성

❍ 숏폼 콘텐츠 제작 (유튜브 숏츠/인스타그램 릴스) 연 30회 이상-협의

- 숏츠 영상은 발주처가 제공한 기본영상을 재가공

- 도의회 관련 중요행사 및 특정이슈 발생시 숏츠&릴스 제작 (필요시 현장촬영)

- 제작된 유튜브 기획 콘텐츠로 시청자들을 유입시킬 수 있는 1분 이내 영상 제작

- 영상 업로드시 특정이슈와 연계해 게재 전략으로 콘텐츠 노출도 증대

※ 유튜브 영상은 자막처리 및 썸네일 제작 필수

❍ 기획 영상콘텐츠 제작시 아래의 과정에 따라 진행

① 기획안 제출 - 전담 인력 1인 필수 배치 및 정기회의

② 촬영구성안 제출 (시나리오 및 세부내용 기획) - 발주기관과 사전협의 및 검토 후 결정

③ 사전 섭외 및 영상 촬영 - 영상 테마에 따라 출연자 협의 후 섭외

④ 영상 편집 및 후반 작업 (음악 믹싱, 자막  등) - 유튜브 특성에 맞는 다양한 편집

⑤ 영상 완성

※ 전문인력 참여 (PD, 기획·구성 작가, 홍보마케팅 전문가 등)

- 영상 제작 착수전 구성안(시나리오)을 포함한 제작기획안을 작성 후 경상북도의회 사전승인

- 퀄리티 높은 영상을 위해 드론, 액션,을 이용하여 촬영하고 트렌드를 반영하여 영상물 제작

- 시작 부분에 인트로 영상 삽입 (5~10초이내)

- 컴퓨터 그래픽은 표현할 수 없는 부분에 최신 기법으로 흥미롭고 재미있게 표현하여야 한다.

- 자막은 영상의 내용 맞게 표현 (상황자막, 대사자막, 설명자막 등)

- 썸네일(유튜브), 포스트(인스타그램) 등 영상 홍보 디자인 제작

- 완성도 높은 영상제작을 위해 특수 카메라(고속, 저속, 적외선) 등 다양한 장비 활용

- 콘텐츠 업로드시 콘텐츠 노출 확대를 위한 알고리즘 최적화(제목, 내용, 해시   태그 등) 방법 제시 및     소통 활성화를 위한 페이스북, 인스타그램 피드 활용 이미지 제작

- 완성된 제작물의 보증기간은 납품일로부터 1년으로 하며 납품된 영상물에 하자가 있을 경우,         자막교체, 자료화면교체 등 요구 시 무상 교체

- 영상 콘텐츠 제작에 따른 모든 비용(장비대여, 편집, 출연료, 영상 소스 구매, 소품 등)은               발주금액에 포함돼있으므로 업체 부담

- 최종 성과물은 순수 창작물이어야 하고, 다른 영상물, 음원, 자막폰트 등 자료의 불법사용을         금하며, 문제 발생시 과업수행자가 모든 책임을 진다.

3	SNS 관리·운영전반

❍ 주간보고

- 주간 게시물 분석 보고 및 다음주 게시물 업로드 계획

❍ 월간보고

- 월 1회 월간 회의 진행 (매월 1주 ~ 2주차 실시)

- 매체별 현황 : 구독자, 콘텐츠 수, 방문자 등 통계 운영 및 관리, 분석 보고

- 매체별 월별 업로드 콘텐츠 목록, 분석, 개선방안 등

❍ 사진, 영상 DB관리 및 성과품 납품

- 콘텐츠 관련사진, 제작물, 기타 운영에 활용한 자료 등 DB관리 및 자료 제출

(원본파일 PSD, AI)

- 취재사진 원본, 원고, 영상, 콘텐츠 제작에 사용된 이미지 파일 및 완성본 제출

❍  과업 진행사항 파악, 점검 등을 위해 경북도의회의 요청이 있을 시 보고    및 자문에 응해야 한다

제 목	출력물	보고방식	내 용	비 고
착수보고	2부	대면	- 착수계, 추진일정 및 계획 등	착수시
주간보고		온라인	- 주간 게시물 분석 및 다음주 게시물 업로드 계획	주 1회
월간보고	2부	대면	- 운영계획서, 결과보고서	월 1회
수시보고		온라인	- 요구시	요구 시
최종보고	2부 (USB 2개)	대면	- 완료계, 정산서 등 콘텐츠 제작물 원본파일 제출 (PSD, AI 파일)	사업종료 전 10일 이내

❍ 사업수행자는 계약 체결 후 즉시 과업에 착수해야 하며, 착수 전 착수계, 과업수행계획표, 사업수행자 명단, 보안각서 등 과업수행에 필요한 제반 서류 제출

❍ 체계적인 SNS 모니터링을 통한 소통 및 위기관리 대응

- 상시 모니터링을 통한 온라인 위기관리 및 부정여론 발생 시 즉각 대응

- 답변을 요하는 민원성 댓글의 경우, 발주기관 담당자에게 즉시 보고 및 협의 후 응대

4	온·오프라인 이벤트 및 광고

❍ SNS 매체별 온․오프라인 이벤트 및 광고 : 연 6회 (회당 100만원)

❍ 이벤트 개최 시기, 내용, 소요예산 등 상세 사항은 발주처와 협의 후 이에 따라 자체 이벤트 개최 계획서 및 완료 보고서 제출

❍ 구독․좋아요․팔로우 유도, 소문내기, 공유하기, 해시태그 활용, 관람후기, 퀴즈 등 이벤트 주제 및 성격에 따른 효율적 진행방식 도입

❍ 구독자 일시 증가가 아닌 지속적 홍보로 이어지는 참여형 이벤트 기획

❍ 이벤트 경품 구입, 발송비 등 필요경비 과업 수행업체 부담

※ SNS 이벤트 시 유의사항

· 개인정보 관련사항은 암호화하며 이벤트 후 개인정보 관련자료 모두 파기

· 개인정보보호법에 의해 이벤트 진행시 개인정보 유출 등 발생할 경우 계약업체에 손해배상 청구

Ⅲ		사업추진조건

1	전담인력 구성

❍ 원활한 사업추진을 위해 다음과 같은 전담 인력 구성

구 분	인원	인 력 조 건
총책임자(총괄PM)	1	· 홍보 분야 5~7년 이상 / PM 경력 보유
콘텐츠 기획 및 제작 및 이벤트 기획	2명 이상	· 콘텐츠 기획(시나리오 작성 등) 분야 3~4년 이상 경력
영상‧그래픽 디자이너	1~2	· 디자인 분야 3~4년 이상 경력
영상PD	1	· 영상 연출 분야 3~5년 이상 경력
영상촬영‧편집	1~2	· 영상 촬영‧편집 분야 1~3년 이상 경력

※ 회사 내 정직원임을 확인할 수 있는 증명서 (4대보험 가입 확인서, 경력증명서 등) 제출

❍ 과업에 투입되는 업무수행조직 전체인력에 대한 이력(경력)사항을 사전에 제출한다.

❍ 본 사업에 참여하는 인력은 인력 조건에 만족하는 충분한 기술과 경험 등을          갖고 있어야 하며, 과업 수행 시 경상북도의회가 부적당하다고 판단하거나           태만하다고 인정되는 종사자에 대해서는 교체 및 증원을 요구할 수 있고            과업수행자는 이를 수용해야 한다.

❍  계약상대자는 전담인력을 임의로 교체할 수 없으며, 불가피한 사유가 발생            했을 경우에는 발주기관과 협의해야 함

2	일반사항

❍ 과업수행자는 관계 법령 및 규정에 따라 사업추진, 품질보증 등의 전체적

사업 수행에 대한 권한 및 책임을 진다.

❍ 과업을 수행함에 있어「저작권법」,「공직선거법」,「정치자금법」,「개인정보보호법」        등 모든 법령을 준수해야 하며 이를 위반해 발생하는 문제에 대해서는 민·형사상            모든 법적 책임은 과업수행자에 있으며, 경상북도의회는 위의 권리상 침해에 대한             어떠한 책임 또는 감독의 의무를 지지 않는다.

❍ 과업수행자는 본 제작물의 제작목적 및 취지, 성격을 충분히 이해하고            경상북도의회가 의도하는 방향에 맞게 제작하여야 한다.

❍ 과업수행 시 적용되는 기술 또는 정보가 특허 및 저작권 등에 의해 성과물의        배포나 사용에 제한되지 않도록 하여야 한다.

3	지적재산권 및 정보보안 등

❍ 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 성과품 및 산출물 일체에 대한 소유권은 발주기관과 계약상대자 공동소유로 함

※ 지식재산권의 타용도 및 상업적 활용 시 반드시 발주기관과 협의해야 함

❍ 과업수행에 필요한 제3자의 지적재산권은 계약상대자가 사전에 확보하여야 하며, 제3자의 지적재산권을 침해하여 발주기관을 상대로 손해배상 청구소송이 제기될 경우 계약기간 및 그 이후라도 민·형사상의 모든 책임을 지며 고의·과실이 없다는 입증 책임은 계약상대자에게 있음

❍ 계약상대자는 발주기관의 정보보안 정책 및 규정을 준수하고 본 과업과 관련해 취득한 일체의 정보를 무단으로 유출 또는 누설해서는 안 되며, 이를 위해 인력·자료·시설 등에 대한 보안대책을 수립·시행해야 하며, 이를 위반해 발생하는 문제에 대해서는 민·형사상의 모든 책임을 짐

※ 전담인력에 대한 보안조치 및 보안서약서 제출

4	과업변경 및 위반행위에 대한 조치

❍ 본 과업은 계약 기간 내에 예정 공정대로 차질 없이 수행하여야 하나 불가     항력적인 사유 또는 사회 통념상 인정되는 부득이한 사유로 지연될 경우

경상북도의회의 승인을 받아 과업기간을 연장할 수 있다.

❍ 다음과 같은 행위가 발생하였을 때는 과업 수행 상 특별한 사유가 없는 한        위반행위로 간주하여 관계규정에 의거 계약해지 등 법적 조치를 할 수 있다.

- 특별한 사유 없이 계약기간 내 완료할 능력이 없다고 인정되거나 현저하게              공정이 미달될 때

- 과업 수행이 성실하지 않다고 판단되어 발주기관의 시정 요구 공문이 동일 사안        으로 3회 이상 발송된 경우

- 고의, 과실로 발주기관의 명예를 훼손 또는 업무상 비밀을 누설할 경우

❍ 계약이 중도에 해지되었을 경우에는 해지 시점까지 수행한 과업에 대한 비용을 청구에 의해 지급함

❍ 발주기관의 필요에 따라 과업이 변경되거나 계약 체결 후 예정가격 또는 계약 금액의 결정에 하자 또는 착오가 발생하였을 경우 해당 금액을 감액하거나 환수할 수 있음

5	기타사항

❍ 본 과업은 과업지시서에 의거 수행해야 하며 계약상대자는 계약일로부터 7일 이내에 과업내용에 대한 구체적인 과업수행 계획서와 기타 과업수행에 필요한 제반서류를 제출하고, 과업수행 중 내용변경이 불가피한 경우에는 발주기관과 사전 협의함

❍ 과업지시서에 명시 되지 않은 사항이라도 과업목적을 위해 필요한 사항은 발주기관의 의견에 따라 보완 및 시행함

❍ 계약상대자는 예산회계법, 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률, 회계예규 등 관련법규와 제반 계약내용을 준수해야 함

❍ 계약상대자는 계약만료시 안정적 인수인계를 위해 적극 협조해야 함

❍ 계약상대자는 사업수행 시 과업량과 과업기간을 상시 점검･관리하여야 하며, 과업수행 실적이 상당부분 계획공정에 못 미칠 경우에는 이에 대한 만회 대책을 수립하여 발주기관에 제출하여야 함

❍ 계약서 및 과업지시서에 대해 계약상대자와 발주기관의 해석상 이견이 있을 경우에는 상호협의해 결정하고 특별히 명시되지 않은 사항은 일반 관례에 따름